Fragen und Antworten

Adresse & Geschäftszeiten
Sie erreichen die Agentur Kohlert Ferienwohnungen & Ferienhäuser Am Ring 26 in 23746 Kellenhusen wie folgt:

Ostern bis Ende Oktober
Montag - Sonntag 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr & 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Ende Oktober bis Ostern
Montag - Freitag 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr & 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Samstag - Sonntag nach Vereinbarung
Fragen zur Anreise
Die Schlüssel zu Ihrem Ferienobjekt erhalten Sie bei Ihrer Ankunft in unserer Agentur. Üblicherweise sind die Wohnungen in der Hauptsaison zwischen 16.00 und 17:00 Uhr bezugsfertig.

Bei kurzfristigen Buchungen, die am Anreisetag noch bezahlt werden müssen, bitten wir Sie, uns auf jeden Fall zu unseren Öffnungszeiten im Büro aufzusuchen. Dort können Sie bequem bar oder mit EC-Karte die Kosten für Ihren Aufenthalt begleichen.

Wir weisen darauf hin, dass alle Ferienunterkünfte Nichtraucher Unterkünfte sind.
Das Rauchen ist nur im Außenbereich (Balkon, Garten oder Terrasse) gestattet.
Haustiere sind nur in speziell ausgewiesenen Unterkünften, nach vorheriger Anmeldung und gegen einen entsprechenden Aufpreis gestattet.
Ich reise später an
Wenn Sie vor oder nach unseren offiziellen Anreisezeiten Ihre Ferienwohnung beziehen möchten, kontaktieren Sie uns rechtzeitig telefonisch, wir stellen Ihnen dann in einem Schlüsseltresor die Objektschlüssel zur Verfügung.
Fragen zur Abreise
Am Abreisetag geben Sie bitte die erhaltenen Schlüssel bis 10:00 Uhr in unserer Agentur, Am Ring 26 wieder zurück.
Sollten Sie vor 10:00 Uhr abreisen, hinterlegen Sie die Schlüssel bitte in unseren Briefkasten, linksseitig des Büroeinganges.
Fragen zur Kurabgabe
Die Kurabgabe ist nicht im Übernachtungspreis enthalten. Der Preis für die Ostseecard ist bei Anreise in unserem Büro in bar oder per EC zu entrichten.

Seit einigen Jahren ersetzt die OstseeCard die traditionelle Kurkarte entlang der schleswig - holsteinischen Ostseeküste. Jeder volljährige Urlaubsgast, der mindestens eine Nacht in einem der teilnehmenden Orte verweilt, erhält gleich nach Ankunft die OstseeCard von seinem Gastgeber.

Mit der Ostseecard erhalten Sie automatisch diverse Vergünstigungen im OstseeFerienLand. Zudem können Sie auch in umliegenden teilnehmenden Orten zahlreiche Vorteile genießen, z.B. freien und unbegrenzten Zugang zu den Ostseestränden!

Welche Ermäßigungen für Attraktionen speziell im OstseeFerienLand angeboten werden, finden Sie hier.

Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre sind von der Kurabgabe befreit, können aber auf Wunsch die Karte erhalten.

Schwerbehinderte Personen, die einen Grad der Behinderung von 80 % und mehr nachweisen, erhalten eine Ermäßigung der Kurabgabe in Höhe von 50 %. Das gilt auch für die ständige Begleitperson, wenn sie als solche durch den Eintrag "B" auf der Vorderseite des Behindertenausweis vermerkt sind. Bei einem Grad der Schwerbehinderung von 100 % sind die Schwerbehinderten und auch die nachweislich anerkannten Begleitpersonen von der Kurabgabe befreit.

Laden Sie sich jetzt die Infobroschüre zum Thema OstseeCard herunter:
zum PDF-Download
Was kostet die OstseeCard?
Zeitraum Preis/Tag
06.01.2019 - 14.03.2019
15.03.2019 - 14.05.2019
15.05.2019 - 14.09.2019
15.09.2019 - 31.10.2019
01.11.2019 - 19.12.2019
20.12.2019 - 05.01.2020
EUR 1,00
EUR 2,00
EUR 3,00
EUR 2,00
EUR 1,00
EUR 3,00

Kann ich Bettwäsche und Handtücher mieten
Buchen Sie unsere Wäschepakete gleich bei der Reservierung mit. Wir beziehen die Betten bereits vor Ihrer Anreise. Der Preis beträgt 25,- € pro Paket. Ein Paket beinhaltet 1 x Bettwäsche, 2 x Handtücher, 1 x Duschtuch, 1 Duschvorleger und 1 Geschirrtuch.
Fragen zum Reiserücktritt
Die Hanse Merkur Reise-Rücktrittsversicherung erstattet die vertraglichen Stornokosten im Falle eines versicherten Ereignisses.

Wie leicht kann Ihnen oder Ihrer Familie etwas passieren und Sie können Ihren wohlverdienten Urlaub nicht antreten? Sichern Sie sich mit der Reise-Rücktrittsversicherung zumindest gegen den finanziellen Schaden ab.

Die Hanse Merkur erstattet Ihnen in der Reise-Rücktrittsversicherung Ihre vertraglichen Stornokosten, z.B. bei einer unerwarteten und schweren Erkrankung, einer schweren Unfallverletzung, einer betriebsbedingten Kündigung, einem Arbeitsplatzwechsel oder bei Elementarereignissen.

Bei allen versicherten Ereignissen zahlen Sie keinen Selbstbehalt, mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,00 EUR je versicherte Person.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss der Reise-Rücktrittsversicherung zusammen mit Ihrer Buchung, jedoch spätestens bis 30 Tage vor Reisebeginn. Liegen zwischen der Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss der Reiseversicherung spätestens am 3. Werktag nach Reisebuchung erfolgen. Der Versicherungsschutz besteht erst nach Zahlung der Prämie.

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Hunde
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Mitnahme von Hunden (pro Wohnung/Haus ein Hund) nur in den gekennzeichneten Ferienwohnungen & Ferienhäusern gegen Gebühr und mit Anmeldung sowie schriftlicher Buchungsbestätigung möglich ist.
Gepäck
Gern können Sie Ihr Gepäck mit der Bahn oder einem Expressdienst an die folgende Büroanschrift voraussenden:

Agentur Kohlert Ferienwohnungen & Ferienhäuser
Am Ring 26, 23746 Kellenhusen

Zusendungen direkt in die Ferienwohnung sind nicht möglich.
Wichtige Gästeinformationen
Bitte melden Sie Schäden, die Ihnen im Objekt entstanden sind, umgehen in unserer Agentur.

Lüften Sie ausreichend die Räumlichkeiten, insbesondere die Bäder nach dem Duschen, bei innenliegenden Bädern lassen Sie bitte häufiger die Tür göffnet. Bitte vermeiden Sie das Trocknen von Wäsche in den Wohnungen. Erfahrungsgemäß trocknet diese bei leichter Brise und Sonne wesentlich schneller auf der Terrasse oder dem Balkon.

Sollte in einer Nichtraucherwohnung geraucht werden, berechnen wir Ihnen 200 € als Sonderreinigung!

Das Umstellen des Mobiliars ist nicht gestattet.

Falls ein Hund mitreisen sollte, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Hund sich nicht auf den Sitzmöbeln oder in den Betten aufhält. Wenn sich dies gar nicht vermeiden lassen sollte, legen Sie bitte eigens mitgebrachte Decken über das Mobiliar, damit der nachfolgende Gast sich in dem Ferienobjekt ebenso wohlfühlen kann, wie Sie. Wir behalten uns eine Nachberechnung zur Endreinigung bei Nichtbeachtung vor.

Das Abwaschen des Geschirrs fällt nicht in die Leistungsbeschreibung der Reinigung. Das Geschirr sollte sich auch bei Objekten ohne Geschirrspüler wieder sauber im Schrank befinden. Wir behalten uns eine Nachberechnung bei Nichtbeachtung in Höhe von 20 € vor.

Wir bitten ausdrücklich darum, den Abfall bei Abreise aus der Wohnung zu nehmen, ebenso die leeren Flaschen in den Flaschencontainern zu entsorgen. Bitte lassen Sie keine Lebensmittel in den Wohnungen.

In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass der Müll in Kellenhusen leider nur 14-tägig am Freitag abgefahren wird. Sollten Sie also an einem Samstag bzw. Sonntag abreisen, wäre es sehr nett und umsichtig, wenn Sie zum Müllabfuhrtag schon den Großteil des Mülls entsorgen würden, damit die Tonnen bei Anreise der neuen Gäste nicht direkt wieder voll übernommen werden müssen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen sonnige und erholsame Tage an der Ostsee.

Ihr Team der Agentur KOHLERT
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